Fax-Nachrichten werden als Sprache empfangen

Uns ist bekannt, das es vereinzelt Fälle gibt, bei denen die automatische Faxerkennung nicht korrekt funktioniert.

In der Vergangenheit lag die Uhrsache meist bei falsch konfigurierten Telefon-Anlagen, ungeeigneten Terminaladaptern, oder auch an Faxgeräten dessen "Erkennungs Ton" nicht der Norm entspricht oder ganz fehlt.

Wenn Sie mit Ihrer Rufnummer nur Fax-Nachrichten empfangen möchten, können Sie unter unter "Einstellungen" -> "Telefoneinstellungen" den Modus auf "nur Fax" zu stellen.

Bei der Einstellung "nur Fax" geht das System generell von einem Fax aus und lässt die Erkennung dann weg. Alleredings können Sie so keine Sprachnachrichten mehr empfangen.


Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, wir finden sicher eine Lösung.

Fax-Nachrichten per eMail-Programm versenden

Zum Versand von Fax-Nachrichten adressieren Sie Ihre Nachricht an:

fax.<userid>.<empfänger>.<gateway-kennwort>@fax.myums.de

Ein Beispiel für den Versand einer Fax-Nachricht:

fax.1000.04060566051000.geheim@fax.myums.de

Der Text wird als Fax-Nachricht verschickt. Es ist darauf zu achten, das die Nachricht als "Nur Text" oder auch "Plain-Text" versendet wird, da unser Gateway die Nachricht sonst möglicherweise nicht korrekt verarbeiten kann.

Das System verarbeitet PDF, RTF, TXT Dokumente sowie TIF und PCX-Grafiken, die als Dateianhang mitgesendet werden. Ein DIN-A4-Fax ist üblicherweise 1.728 Pixel breit und 2.286 Pixel hoch.

In welchem Format erhalte ich die Fax-Nachrichten?

Fax-Nachrichten, die an Ihre persönliche myUMS-Rufnummer gesendet werden, werden als Grafik-Datei gespeichert. Beim Abruf per Web haben Sie die Wahl, ob Sie Ihre Nachricht im .TIF Format oder im .GIF Format herunterladen möchten. Beim Abruf per POP3 werden die Dateien automatisch in das .GIF Format umgewandelt.

Hilfe bei Anzeigeproblemen unter Windows

Empfangene Nachrichten werden im TIF-Format (CCITT Gruppe 3 kodiert) und im .GIF-Format gespeichert.

Einige Grafik-Programme, darunter zum Beispiel die "Windows Bild und Faxanzeige" von Windows XP können das TIF-Format (CCITT Gruppe 3) nicht korrekt darstellen.

Das mit Windows ausgelieferten Programm Imaging kann die TIF-Grafiken optimal darstellen. Mit diesem Programm können Sie auch mehrseitige Faxe korrekt ansehen.

Sollten Sie bei der Ansicht der .TIF-Dateien Probleme haben, empfehlen wir Ihnen die Fax-Grafik im .GIF-Format herrunter zu laden.

Ich erwarte ein Fax aus dem Ausland. Dieses kann aber nicht gesendet werden?

Der Fax-Empfang aus dem Ausland ist nicht möglich, wenn der verwendete Telefonanbieter nur die ersten 12 Stellen der Rufnummer im internationalen Format überträgt. Nur wenn die vollen 15 Stellen (49 40 6056605 xxxx) übertragen werden, kann das Fax entgegengenommen werden. Das ist technisch bedingt bei allen UMS-Systemen mit einer längeren Rufnummer der Fall.